12306上买香港高铁票退票要收手续费

[cityrenmin]

之前买香港到广州的高铁票，是在12306网站上购买的，后来改了改变主意要退票，看了网站上的退票手续费规定，乘车15天之前退票不收手续费，但实际上我退票后才知道即使乘车15天前退票也得收5%的手续费，只是网站上没说明是广深港高铁退票至少都要收5%的手续费，不管是从香港出发还是到香港的高铁，退票都要收手续费，这是打电话为12306客服给的说法。网站就是坑爹的，没有这个说明。

[银河战舰]

12306网上很多情况都没有提到，说明不清楚，要打电话去问客服才算。

[Ouyugi0901]

我也是被收了一次才知道，香港段特别一点。