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商业网站仅作为卖家和买家的枢纽，仅提供广告宣传平台，不能被视为谈判者。因此，对于当事人遭受的挫折和损失，其不承担任何责任。


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据TJ-RS称，事实证明，所有谈判均由双方通过电子邮件直接进行，没有受到
Istockphoto平台的任何干扰
基于这一理解，南里奥格兰德法院第 12 民事庭接受了上诉 ，并免除了网站向未收到所购产品的买家支付精神和物质损失的责任。对于专家组成员来说，事实证明，所有谈判都是由双方通过电子邮件直接进行的，没有受到平台的任何干扰。

居住在黑山的赔偿索赔中的原告对居住在希腊的卖家提供的一辆摩托车感兴趣。2，经过谈判，他将5,300雷亚尔存入卖方指定的账户，相当于2,200美元。他承诺在四天内将车辆直接送到他家。

然而，事情并没有按计划进行。提交人最初表示，他“谈判 电话号码数据 遇到困难”，卖家决定将摩托车转移到罗马尼亚。购买六个月后，没有收到产品，也没有退款，他决定起诉该网站，要求赔偿损失。因违反诚信，他请求与平台解除合同，退还已支付的款项并赔偿精神损失。

黑山地区第二民事法院的法官 Deise Fabiana Lange Vicente 做出了适当裁决
，批准了终止诉讼并给予赔偿，因为她知道该网站应对所造成的损害负责。她引用了高等法院第 221 号判例：“文章作者和出版工具的所有者均应对媒体出版造成的损害承担民事赔偿责任”。

法官表示，本案涉及消费者关系，根据《消费者保护法》（第8,078/90号法律）的规定，原告被认为不充分。“在本案中，该网站提供的服务质量是不可否认的，该网站对其广告商以及与所提供服务相关的使用政策拥有控制权，能够制定更有效的标准来避免类似问题，并且更有效的手段来解决未交付货物的情况”，他补充道。



“由于诚实信用原则在于各方有义务按照坦诚和忠诚的标准行事，因此被告有责任保证通过其网站提供的信息的适用性，并牢记作者在句子中总结道，通过遵守公布的报价，他对其提供的服务充满信心，并确信一旦支付定金，他将在先前规定的期限内收到货物。

根据判决，法官下令退还购买财产的金额 5,300 雷亚尔，并将精神损失定为 4,000 雷亚尔。