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全新的客户旅程地图可以让您全面了解客户购买过程中所经历的过程，从而帮助制定与客户更好沟通的路线。为了帮助您更全面地了解营销的这一重要方面，我们将解释客户旅程地图、它们的好处以及如何创建它们，并探讨一些示例。 在这篇文章中，您将发现： 什么是客户旅程地图？ 客户旅程映射流程 创建客户旅程地图 客户旅程地图的好处 客户旅程图示例 什么是客户旅程地图？ 客户旅程地图是客户和公司之间整个关系中接触点的直观表示。 客户将面临的各个阶段的完整描述有助于营销人员预测他们的行为、预测他们的需求并指导公司的响应。 精心设计的客户旅程地图是了解客户整个购买旅程的最佳方式，包括他们的情绪、痛点和行为。这是一个与客户...